|
L´Objectiu de la Unitat d'Atenció al Ciutadà del Consorci Sanitari de Terrassa és facilitar,
al màxim, la relació dels ciutadans amb la institució sanitària en totes les seves funcions,
sanitària, docent i de recerca, dins el compliment i la tutela dels drets i deures del malalt reconeguts i de la
millora contínua de la qualitat dels serveis.
Des de la nostra àrea:
- Recollim l’opinió dels nostres ciutadans per introduir millores en la gestió i funcionament dels centres del Consorci Sanitari de Terrassa.
- Atenem les seves reclamacions, queixes i consultes. En la mesura del possible l’ajudem a resoldre els conflictes que es puguin derivar de la relació amb el nostre grup, en qualsevol dels nostres centres.
- L’orientem i ajudem davant qualsevol necessitat sanitària, documental o d’altre mena, que puguin tenir relacionada amb la prestació dels nostres serveis.
Disposem de diferents sistemes de recollida d’opinió:
- Bústies de queixes i suggeriments
- Fulls de reclamacions
- Realització sistemàtica d’enquestes de satisfacció als usuaris
- Atenció telefònica personalitzada
Ubicació: Al vestíbul de l’entrada principal de l’Hospital de Terrassa i persones de referència
a tots els centres del Consorci Sanitari de Terrassa.
Horari: Atenció personal a l’hospital de Terrassa: de 9:00 a 16:00 de dilluns a divendres
Atenció telefònica (93 731 00 07) de 9:00 a 16:00h de dilluns a divendres.
A través de la pàgina Web del Consorci Sanitari de Terrassa (www.cst.cat) també pot donar a conèixer els seus suggeriments, agraïments,reclamacions i consultes”
Com arribar-hi?
|
|
